Faktor Pengendalian Operasional dan Kualitas Manajemen

Operasi (produksi)semua kegiatan invilved dalam membuat produk, barang dan jasa bagi pelanggan. Jasa operasi (produksi jasa)menyediakan produk jasa tidak berwujud dan nyata

Barang operasi (produksi yang baik)menghasilkan produk-produk nyata

            Manajemen operasional bertanggung jawab untuk memproduksi barang dan jasa dalam organisasi. Manajemen operasional adalah studi tentang pengambilan keputusan dalam fungsi operasi.

Pada definisi diatas,  ada tiga hal yang perlu diperhatikan :

Fungsi,  Manajer operasi bertanggung jawab untuk mengelola departemen atau fungsi dalam organisasi yang memproduksi barang dan jasa

Sistem,  Mengacu pada sistem transformasi yang memproduksi barang atau jasa. Termasuk didalamnya adalah membuat rancangan dan analisis operasi

Keputusan,  Menyatakan pengambilan keputusan sebagai unsur penting dalam manajemen opersional.

Fungsi operasi dalam organisasi

Fungsi (sistem) operasi adalah bagian dari organisasi yang ada terutama untuk membuat dan menghasilkan produk perusahaan, barang maupun jasa.

Sasaran operasi

Ditetapkan sebagai kriteria pengukuran prestasi :

Biaya,  yang  meliputi biaya tenaga kerja, biaya modal dan biaya opersi tahunan

Kualitas,  sebagai sasaran maka kualitas produk atau jasa harus dijaga untuk kepuasan pelanggan

Penyerahan,  mengacu pada kemampuan operasi untuk memenuhi permintaan penyerahan produk atau jasa kepada pelanggan secara konsisten

Fleksibilitas,  dalam operasi produksi adalah reaksi yang cepat terhadap perubahan volume dan memperkenalkan produk baru

PENGENDALIAN STRATEGIS

P. Lorange, M. F . S. Goshal mengidentifikasikan 3 jenis pengendalian yakni :

1.      Pengendalian strategis.

2.      Pengendalian traktis.

3.      Pengendalian operasional.

HIRARKI PENGENDALIAN

Lorange, Morton, dan Goshal ada hirarki dalam pengendalian yakni :

1.      Tingkat korporasi

2.      Tingkat divisional

3.      Tingkat fungsional

PEDOMAN DALAM PENGENDALIAN YANG TEPAT

1.      Pengendalian yang dilakukan hanya melibatkan sejumlah kecil informasi yang diperlukan

2.      Pengendalian hanya memantau aktivitas dan hasil yang memiliki arti cukup besar

3.      Pengendalian harus tepat pada waktunya

4.      Pengendalian jangka panjang harus dilakukan seperti halnya pengendalian jangka pendek

5.      Pengendalian harus menunjukkan kekecualian dengan tepat

6.      Pengendalian harus digunakan untuk memenuhi penghargaan yang akan diberikan atau melebihi standar yang telah ditetapkan

ARTI MANAJEMEN KUALITAS

Suatu proses atau cara dimana perusahaan meningkatkan kreativitas yang digunakan untuk produk atau jasa yang diproduksi guna mencapai sasaran pasar. Ini bertujuan agar pelanggan menjadi loyal terhadap produk kita dan yang paling pening tidak bosan atau jenuh untuk membeli produk kita.

Bagikan Artikel ini

Berlangganan update artikel terbaru via email: